Pravila o privatnosti

1. Uvod

Dobrodošli na Wellness & Lifestyle Hub ("mi", "nas", "naš"). Posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti i osobnih podataka. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i štitimo vaše podatke kada posjetite našu web stranicu your-domain.com i koristite naše usluge.

Korištenjem naše web stranice pristajete na prikupljanje i korištenje informacija u skladu s ovom politikom. Ova politika je u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i drugim primjenjivim zakonima o zaštiti podataka.

2. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je:

3. Podaci koje prikupljamo

3.1. Osobni podaci koje dobrovoljno dostavljate

Možemo prikupljati sljedeće osobne podatke koje nam dobrovoljno dostavljate:

• Kontaktni podaci: ime, prezime, email adresa, broj telefona
• Podaci o računu: korisničko ime, lozinka (kriptirana), datum rođenja
• Komunikacijski podaci: sadržaj vaših poruka, upita i povratnih informacija
• Podaci o pretplati: postavke newsletter pretplate, preferencije sadržaja
• Transakcijski podaci: povijest kupnji, platne informacije (obrađuju ih sigurni vanjski servisi)

3.2. Podaci koje automatski prikupljamo

Kada posjetite našu web stranicu, automatski prikupljamo određene informacije:

• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, operativni sustav, verzija preglednika
• Podaci o korištenju: URL stranice, vrijeme pristupa, pregledane stranice, klikovi
• Podaci s uređaja: jedinstveni identifikatori uređaja, mobilna mreža
• Podaci o lokaciji: približna geografska lokacija temeljem IP adrese

3.3. Kolačići i slične tehnologije

Koristimo kolačiće, web beacons i slične tehnologije za praćenje aktivnosti na našoj web stranici. Više informacija potražite u odjeljku o kolačićima.

4. Svrha obrade podataka

Vaše osobne podatke koristimo u sljedeće svrhe:

4.1. Pružanje i održavanje usluga

• Omogućavanje pristupa i korištenja naših usluga
• Kreiranje i upravljanje vašim računom
• Obrada vaših narudžbi i transakcija
• Pružanje korisničke podrške

4.2. Komunikacija

• Slanje newslettera i marketinških materijala (uz vašu privolu)
• Odgovaranje na vaše upite i zahtjeve
• Slanje važnih obavijesti o usluzi
• Pružanje personaliziranih preporuka sadržaja

4.3. Analiza i poboljšanje

• Analiza korištenja web stranice radi poboljšanja korisničkog iskustva
• Praćenje učinkovitosti marketinških kampanja
• Razvoj novih funkcija i usluga
• Istraživanje tržišta i trendova u wellness industriji

4.4. Sigurnost i pravna usklađenost

• Sprječavanje prijevara i zlouporabe
• Zaštita sigurnosti naše web stranice
• Poštivanje pravnih obveza
• Rješavanje sporova

5. Pravna osnova obrade

Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova prema GDPR-u:

• Privola: Za slanje marketinških materijala i newsletter komunikacija
• Izvršenje ugovora: Za pružanje usluga koje ste zatražili
• Legitimni interes: Za analizu, poboljšanje usluga i sigurnost
• Pravna obveza: Za poštivanje primjenjivih zakona i propisa

6. Kolačići i praćenje

6.1. Vrste kolačića koje koristimo

Nužni kolačići

Ovi kolačići su neophodni za funkcioniranje web stranice i ne mogu se onemogućiti:

• Kolačići za upravljanje sesijom
• Sigurnosni kolačići
• Kolačići za učitavanje

Analitički kolačići

Pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste našu web stranicu:

• Google Analytics (anonimizirani podaci)
• Praćenje performansi stranice
• Analiza ponašanja korisnika

Funkcionalni kolačići

Omogućuju poboljšane funkcionalnosti i personalizaciju:

• Jezične preferencije
• Postavke regionalizacije
• Personalizirani sadržaj

Marketinški kolačići

Koriste se za praćenje posjetitelja kroz web stranice radi prikazivanja relevantnih oglasa:

• Retargeting kolačići
• Kolačići društvenih mreža
• Praćenje konverzija

6.2. Upravljanje kolačićima

Možete kontrolirati i/ili izbrisati kolačiće prema želji. Možete izbrisati sve kolačiće koji su već na vašem računalu i postaviti većinu preglednika da spriječe postavljanje kolačića. Imajte na umu da ako to učinite, možda ćete morati ručno prilagođavati neke postavke svaki put kada posjetite stranicu.

7. Usluge trećih strana

Koristimo sljedeće usluge trećih strana koje mogu prikupljati podatke:

8. Dijeljenje podataka

Ne prodajemo vaše osobne podatke trećim stranama. Možemo dijeliti vaše podatke u sljedećim situacijama:

• Pružatelji usluga: S povjerljivim partnerima koji pomažu u poslovanju (hosting, analitika, plaćanja)
• Pravne obveze: Kada je potrebno radi poštivanja zakona ili odgovora na pravne zahtjeve
• Zaštita prava: Za zaštitu naših prava, privatnosti, sigurnosti ili imovine
• Poslovni transferi: U slučaju spajanja, prodaje ili prijenosa imovine
• S vašom privolom: U bilo koje druge svrhe uz vašu izričitu privolu

9. Sigurnost podataka

Sigurnost vaših osobnih podataka važna nam je. Implementirali smo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere:

• SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
• Enkripcija osjetljivih podataka u pohrani
• Redovite sigurnosne provjere i testiranja
• Ograničen pristup osobnim podacima (samo ovlašteno osoblje)
• Redovite sigurnosne kopije podataka
• Zaštita vatrozidima i antivirusnim programima
• Sigurne lozinke i dvofaktorska autentifikacija

Međutim, nijedna metoda prijenosa preko interneta ili elektroničke pohrane nije 100% sigurna. Iako nastojimo koristiti komercijalno prihvatljive načine za zaštitu vaših podataka, ne možemo garantirati apsolutnu sigurnost.

10. Zadržavanje podataka

Vaše osobne podatke zadržavamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe navedene u ovoj Politici privatnosti:

• Podaci o računu: Dok je vaš račun aktivan ili dok je potrebno za pružanje usluga
• Transakcijski podaci: 7 godina radi računovodstvenih i poreznih obveza
• Marketinški podaci: Dok ne opozovete privolu ili 2 godine neaktivnosti
• Analitički podaci: 26 mjeseci (Google Analytics zadano)
• Podaci o kolačićima: Prema postavkama kolačića (do 24 mjeseca)

Nakon isteka roka čuvanja, sigurno brišemo ili anonimiziramo vaše podatke.

11. Vaša prava prema GDPR-u

Prema GDPR-u, imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:

Za ostvarivanje svojih prava, kontaktirajte nas na: [email protected]

12. Međunarodni prijenosi podataka

Vaši podaci mogu biti preneseni i održavani na računalima koja se nalaze izvan vaše države, provincije, zemlje ili druge jurisdikcije gdje se zakoni o zaštiti podataka mogu razlikovati.

Ako se nalazite izvan Europske unije i odlučite nam pružiti informacije, imajte na umu da prenosimo podatke, uključujući osobne podatke, u Europsku uniju i obrađujemo ih tamo.

Vaša suglasnost s ovom Politikom privatnosti praćena podnošenjem takvih informacija predstavlja vaš pristanak tom prijenosu.

13. Privatnost djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece mlađe od 16 godina.

Ako ste roditelj ili skrbnik i svjesni ste da nam je vaše dijete dalo osobne podatke, molimo vas da nas kontaktirate. Ako saznamo da smo prikupili osobne podatke djece bez provjere roditeljske privole, poduzimamo korake za uklanjanje tih informacija s naših poslužitelja.

14. Izmjene Politike privatnosti

Možemo povremeno ažurirati našu Politiku privatnosti. Obavijestit ćemo vas o svim promjenama objavljivanjem nove Politike privatnosti na ovoj stranici i ažuriranjem datuma "Posljednje ažuriranje" na vrhu.

Savjetujemo vam da povremeno pregledate ovu Politiku privatnosti radi bilo kakvih promjena. Promjene ove Politike privatnosti stupaju na snagu kada se objave na ovoj stranici.

Za značajne promjene, obavijestit ćemo vas putem e-maila ili istaknutom obavijesti na našoj web stranici prije nego što promjena stupi na snagu.

15. Kontaktirajte nas

Ako imate bilo kakvih pitanja, nedoumica ili zahtjeva u vezi s ovom Politikom privatnosti ili našim postupcima zaštite podataka, molimo vas da nas kontaktirate: